Les fournisseurs d'Internet à haute vitesse réagissent plutôt lentement à offrir le service dans les petites communautés et ne semblent pas être intéressés à se presser malgré les demandes de leurs clients potentiels.

Par Philippe Daoust

L'exemple le plus évocateur se déroule sûrement dans le village de l'Anse-au-Griffon où une pétition a été initiée dans le but de passer en deuxième vitesse. Un total de 84 personnes ont signé une promesse de contrat de service Internet à haute vitesse l'été dernier et le document a ensuite été remis aux représentants des deux entreprises.

Les signataires s'engageaient ainsi à s'abonner au service pour une durée minimum d'un an.

Chez Telus, la compagnie a répondu qu'il fallait évaluer la capacité du réseau avant d'aller de l'avant. Au moment d'écrire ces lignes, aucun représentant de la compagnie n'avait pu répondre aux questions du Pharillon à ce sujet.

Du côté de Cogeco, la demande des citoyens est restée lettre morte. Jointe par Le Pharillon, Marie Carrier, directrice des communications d'entreprise, a affirmé que la compagnie travaille présentement sur un vaste plan d'ensemble afin d'offrir le service d'Internet haute vitesse à sa clientèle de toutes les localités du territoire. «On n'a pas les dates où on va raccorder tous les citoyens, a-t-elle expliqué. Ça va se faire, mais aujourd'hui je n'ai pas d'annonce à vous faire. Bien sûr il y a tous les côtés techniques impliqués, mais c'est aussi une question de priorisation de nos activités sur notre territoire qui est très étendu.»

Les frustrations s'accélèrent
«Internet, c'est un outil qui est important pour tout le monde, estime Gilles Samson qui a initié la pétition. C'est l'enfer le temps que ça prend pour que ça avance ou pour télécharger des fichiers (avec la basse vitesse). C'est même frustrant!»

Les signataires du document sont depuis quatre mois sans nouvelle des deux entreprises. Ils doivent donc pour l'instant se tourner vers l'unique option de l'accès par satellite qui serait beaucoup plus dispendieux que le service par ligne téléphonique ou par câble.